醫療暴力救星！SkyREC AiMS 以醫療鷹眼改善醫院安防 3 大要點
在台灣，醫療暴力一直是亟待解決的問題，血染白袍的事件層出不窮。隨台灣 COVID-19 疫情升溫，醫療暴力的議題更是被放到螢光幕前檢視。新北市雙和醫院近日發生確診病患持刀攻擊 3 名護理師的案件，引起大量民眾關注醫院的安防問題。
何為醫療暴力？
對於醫事人員或緊急醫療救護人員以強暴、脅迫、恐嚇或其他非法之方法，妨害其執行醫療或救護業務者
毀損醫療機構或其他相類場所內關於保護生命之設備，致生危險於他人之生命、身體或健康者
新時代對策：智能安防著陸醫院
一直以來，醫院都有巨大的安防需求。它具有高度的人員流動性，難以控管出入院區的人士，患者、家屬、緊急醫療救護人員⋯⋯實在無法一一釐清身份。曾有一起案例是偷竊通緝犯因病入院，在院內坐著輪椅到處走、到處偷，這顯示醫院內安防的高度困難。而醫療糾紛和藥品管制更是醫院安防重中之重的要點。院方要如何確外部沒有暴民、內部沒有小偷？非常明顯，傳統的監防系統已無法應付今日這些突發事件。醫院安防的發展趨勢已經向人工智慧靠攏，場地、人員、器材的複合式難題，必須交由新時代的人工智能安防系統提出完善防範對策。
台灣的智能安防龍頭 SkyREC 當初做安防產業起家，在一般安防系統的製造技術方面打下良好底蘊。後開發 AiMS 時，又以人工智慧技術和大數據賦能普通安防攝影機，打造出穩定的影像管理分析系統，可實時監控、快速找到目標對象，並配合任何環境運用，無縫接軌日常生活。我們發現 AiMS 能發揮長處的地方不僅僅在傳統的安保領域，由於它的高度智能和強大快速的 AI 搜尋引擎，更適合用於老人護理、醫院或醫療保健行業，於安全識別、影像監控、訪問控制、患者監控等面向，起到全方位作用。AiMS 讓監視攝影機不只能「看得清」，更是幫助安全管理階層「想得清」的好工具。
醫院三大熱區安防痛點及其解方
安防熱點一 — — 急診區
急診區是整個醫院裡的急救要角，所有最緊急的病患都從這裡被送進醫院，挽救無數性命。光是 2015 年一年，台灣就有 770 萬人被送入急診室。高壓的環境加上大量的人流，造成急診區的安全管理是難上加難。急診區的病患往往因為緊急的傷況而較為激動，容易與醫療人員產生衝突，是醫療暴力發生的高強度場所。另外，由於急診室接納任何需要尋求幫助的民眾進入，並無保全人員一一檢視入場民眾身份，因此防堵不法份子進入非常困難。
AiMS 的主打功能 SkyREC Appearance Focus 以深度學習開發二合一辨識系統，人臉、車輛辨識一次到位，辨識精度高達 96 %，且辨識效率達到每秒五千至八千張人臉，可以處理超高強度的急診室人流。搭載強力影像管理及影像分析系統，可以適應各式特徵及環境條件，非常適合用於管理沓雜急診區域。雖然急診區域因場合限制無法實施門禁系統，不過只要取得過去實施醫療暴力的滋事份子的照片，便可輸入 SkyREC Appearance Focus 中，將其列入黑名單；或者，也可以將藉輸入不法份子的生物特徵（例如：女性、二十歲、金色頭髮等特徵）搜索醫院錄像內容，於錄像紀錄內找到該目標照片後設成黑名單，未來這些黑單人士只要一進入院區，AiMS 系統即自動通報醫院保全人員進行處理。
安防熱點二 — — 藥劑部
院內藥劑部儲存許多管制藥品和醫療用品，雖然不如其他場所有醫療暴力、衝突等人員問題要防備，卻也存在嚴重偷竊問題，名列安防管理重點。而藥劑部比其他醫院開放場域更難防堵偷竊的原因是：失竊的管制藥通常是由擁有藥品相關知識的醫院內部人員下手，內鬼可難防了。過去成大醫院曾爆嗎啡失竊事件，警方當時懷疑是內部人士所為。嗎啡於醫療用途上是藥品，不當使用卻也可以變成毒品，若輕忽藥劑部管理，可能導致不必要的傷害發生。
藥劑部的安防監控是必不可少，AiMS 的另一項主打功能 — — SkyREC Object Search 可將內部管理的漏洞一把抓，杜絕任何藥品管理缺失。將鏡頭對準重要藥品存放區，一旦發現任何藥品數量短缺，即可從該區域的錄像中抓取靠近出現在該區畫面中的人像，大幅縮小嫌疑人範圍，後續處理效率升高，也讓內賊生畏，減少偷竊行為。透過 AiMS，院方實時監控藥品流通情形，大力加強藥品管理，提升醫院可信度。
安防熱點三 — — 病房大樓
至於民眾最關心的醫院安防地點非病房大樓莫屬。在陌生的病房大樓內住上幾晚，若沒有足夠安防保護力，實在難以令人心安。病房大樓除了護理師、醫師、工作人員、病患外，還有各路來陪病的家屬、探病的朋友。除此之外，病房大樓還有許多人跡稀少的角落、患者不該進入的病房區或天臺等地區。AiMS Appearance Search 功能可以設置應淨空區域，只要搭配動態感測器，即可偵測是否有人擅闖禁地，並發出通知予以管理單位警告，避免產生任何安防盲區，照顧好所有院內工作人員及患者，打造安心、安全、健康的絕佳醫療環境。
受惠於近年廣泛的科技運用，醫院可以藉由智能系統進行規範化管理，改進院方醫療及照護水準，也保護院方人員不受醫療暴力或其他問題侵害。醫院在進行智能普及的同時，最忌諱大規模的施工及佈線作業，無論是對於院方形象或患者復原都有負面影響。而 SkyREC AiMS 最大的好處即是系統可和原本院內裝設的安防攝影機連動（只要支援 ONVIF 的攝影機皆可連動），不必另外大規模佈設監視器，即可保證整個院區的安全。面對醫療安全新難題，SkyREC 已經準備好以 AI 智慧力全面迎戰。
更多關於AiMS功能歡迎至 SkyREC Youtube 官方頻道
到 SkyREC 官網了解更多：www.skyrec.cc
